TÜKETİCİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
1. Tüketici, kendisi ve satın almak istediği
ürün/hizmet hakkındaki bilgileri doğru ve eksiksiz vermek durumundadır.
Tüketici hizmet kalitesinden en iyi şekilde yaralanmak için sözleşmenin
kendisine yüklemiş olduğu tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirmelidir.
2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesinde öngörülen
ödeme planına uygun ve öngörülen zamanda ödemesini yerine getirmek
durumundadır.
3. Tüketici, ürünü teslim aldığı anda kontrol etmek
ve vakit geçirmeden üründeki kusuru bildirmek yükümlüğü altındadır.Ancak
ambalajı açılmış, kullanılmış ürünler geri alınma kapsamında değildir. Taşıma
ile ilgili herhangi bir kusurdan kaynaklı hasarlar teslim anında veya vakit
geçirmeden bildirilmek zorundadır.
4. Tüketici, hasar ve sözleşmenin yüklediği diğer
konularda bildirim yükümünü yerine getirmek zorundadır.
SİPARİŞ VE SATIŞ ŞARTLARI
1. Şirketimiz, mesai saatleri içinde (her gün 10:00-
18:00 arası) yapılan siparişleri gün içerisinde değerlendirecektir. Saat
18:00’den sonra gelen siparişleri ise, takip eden iş günü mesai saatleri
dahilinde işleme alacaktır.
2. Tüketici, sipariş ile ilgili olarak Şirketimiz a
vermiş olduğu bütün bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, gerektiğinde sipariş
bilgileri arasında belirtilen telefon numarası ve e-posta adresinden kendisi
ile bağlantı kurulabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Tüketici tarafından verilen sipariş işleminin
başarıyla tamamlanması sonrasında Şirketimiz tüketici tarafından belirtilmiş
olan e-posta adresine, sipariş işleminin tamamlanmış olduğu konusunda bilgi
veren bir e-posta mesajı gönderecektir.
4. Şirketimiz, sattığı ürünler için stok
tutmamaktadır. Ürünleri müşterilerin siparişlerine göre tedarik etmektedir. Gün
içerisinde yayınlanan ürün, stok adeti bittiğinde satıştan kaldırılır. Fakat,
tedarikçide bitmiş olan stok olan ürünlerin teslim edilememesi gibi durumlarda
ilgili bölüm tarafından tüketiciye e-posta mesajı ile bilgi verilir ve ürün
bedeli karşılığı bloke edilen tutar kredi kartınızdan kaldırılır.
ÖDEME
1. İşbu sözleşmeye konu internet sitesinden verilen
siparişlere ilişkin ödemeler Yapıkredi Bankası isimli Bankaya ait Visa, Master
ve Diners Kartları ile gerçekleştirilebilmektedir.Para transferi ve benzeri
satın alma yolları için tüketici doğrudan Şirketimiz ile sipariş mail
adresinden temas kuracaktır. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin
verildiği an değil, kredi kartı hesabından sipariş tutarı kadar para blokesinin
yapıldığı yada Şirketimiz un hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
2. Tüketici, işbu sözleşemeye konu Site’ yi ve
hizmetleri kullanmak için gereken ücretleri ve uygun düşen tüm vergileri
ödemekle yükümlüdür.
3. Kredi kartı işlemlerinde bilgi nakli Şirketimiz
tarafından SSL olarak güvenli bağlantı ile sağlanacaktır. Tüketicinin kredi
kartı ödemesi ve provizyonu otomatik olarak SANALPOS sistemi ile sağlanacaktır.
Mücbir nedenler dışında Şirketimiz tarafından tahsil edilen miktarın geriye
ödenmesi söz konusu değildir.
4. Şirketimiz tarafından sözleşmeye konu internet
sitesinde ürünlere dair Fiyatlara KDV dahildir. Sipariş edilen ürünlerin
teslimatına ilişkin ulaşım masrafları tüketiciye aittir.
5. Tüketicinin bir ticari firma olması durumunda,
tüketicinin belirttiği fatura bilgileri doğrultusunda fatura düzenlenerek
sipariş veren firmaya ulaştırılır.Tüketicinin gerçek kişi olması durumunda
fatura düzenlenecek ve adresine ulaştırılacaktır.
6. Tüketicinin satın aldığı ürünlere dair yapacağı
ödemenin kredi kartının veya banka hesabının provizyonu akabinde başarılı
sonuçlanması ile Şirketimiz’ in tüketicinin siparişini yerine ulaştırma
yükümlülüğü doğacaktır.
7. Şirketimiz sunmakta olduğu hizmetlerin bir kısmını
veya tümünü, uygulamakta olduğu ücret politikasını her zaman değiştirme hakkına
sahiptir. Ücret politikası ile ilgili değişiklikler, duyurusunun Site’de yayımlanmasıyla
beraber, eş zamanlı olarak etkinleşmiş olacaktır.
8. Dizgi ve sistem hatalarından meydana gelen fiyat
yanlışlıklarından Şirketimiz sorumlu değildir.
TESLİM İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Şirketimiz, tüketicinin siparişi kendisine
ulaştığı andan itibaren en geç on gün içerisinde söz konusu ürünü tüketiciye
ulaştıracaktır. Şirketimiz, önceden haber vermek kaydıyla bu süreyi beş gün
daha uzatma hak ve yetkisine sahiptir.
2. Siparişlere ilişkin ulaştırma masrafları
tüketiciye aittir. Tüketicinin sipariş tutarını siparişin tamamlanması halinde,
tüketicinin kredi kartından tahsil edilecektir. Ulşatırma ve kargo masrafları
teslimat esnasında kargo yetkilisi tarafından tüketiciden tahsil edilecektir. Şirketimiz; tüketici tarafından sipariş edilen ürünün teslimatını,
siparişi takip eden 10 iş günü içerisinde gerçekleştirecektir.
4. Teslimat için belirtilen adreste tüketicinin
kendisi bulunmuyorsa, adreste bulunmakta olan ve tüketici ile aynı konutta
yaşayan diğer kişilere veya tüketicinin yardımcılarına teslimat yapılır.
5. Tüketici, sevkiyat sırasında zarar gördüğünü
düşündüğü paketleri teslim alırken firma yetkilisi önünde açıp kontrol etmek ve
eğer üründe herhangi bir kusur mevcut ise kargo firmasına tutanak tutturarak
ürünü teslim almamak ile yükümlüdür. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş
ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda
Şirketimiz’ e bildirilmelidir. Şirketimiz en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir
teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır. Paket tüketici tarafından teslim
alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş
sayılır.
6. Haklı bir sebebe dayanmak şartıyla Şirketimiz,
sözleşmeden doğan ifa yükümlüğünün süresi dolmadan, tüketiciye eşit kalite ve
fiyatta mal veya hizmet tedarik edebilir ayrıca sipariş konusu mal veya
hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığını ileri sürerek, sözleşme konusu
yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirir, ödemiş olduğu bedel ve borç
altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.
7. İşbu sözleşmede belirtilen şartların TÜKETİCİ
tarafından eksiksiz olarak yerine getirilmemesi durumunda Şirketimiz,
tüketicinin sipariş ettiği ürünlerin teslim edilmemesinden sorumlu
olmayacaktır.
CAYMA HAKKI İLE İLGİLİ HÜKÜMLER
1. Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı iade
hakkına sahiptir. Açılmış yada tahrip edilmiş ambalajlar ile kullanılmış
ürünler bu kural kapsamı dışındadır. Şirketimiz, üründe ve ambalajında herhangi
bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları
tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.
2. Tüketici, elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin olarak yukarıdaki
maddede belirtilen cayma hakkına ait hükümlerden faydalanamayacaktır.
3. Tüketicinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden
cayması halinde, ürünü tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak
Şirketimiz’ e iade etmelidir.
4. Tüketici tarafından iade edilen ürünün ücreti
Şirketimiz tarafından 10 gün içerisinde tüketiciye iade edilecektir.
Tüketicinin bankasının söz konusu meblağı tüketicinin hesabına yansıtmasında
meydana gelecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.
5. Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen
ürünlerde kargo ücreti tüketici tarafından ödenecektir.
6. Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs.
şekildeki ürünlerin iadesi Şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.
7. Tüketici ürünü, kendisine teslim edildiği andaki
durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın
ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
8. İade şartlarına uygun durumlarda yapılan
gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.İadesi yapılacak
ürünler, Şirketimiz’ in çalıştığı kargo şirketleri tarafından Şirketimiz’ e
ulaştırılmalıdır.
WEB SİTESİ
Şirketimiz, tüketicinin web sitesine veya herhangi bir web site bilgisine
girmesi veya bunların kullanımından dolayı uğrayabileceği doğrudan, dolaylı,
özel, sonuç niteliğindeki yada diğer her tür kayıp veya zararlardan hiçbir
şekilde sorumlu tutulamaz.
|